Interviews
Nutzer zu Wort kommen lassen.
In Gesprächen erfahren wir, welche Aufgaben Menschen erledigen möchten, was sie erwarten und wo sie Schwierigkeiten erleben. Konkrete Erfahrungen zeigen, welche Anforderungen hinter einem Wunsch stehen.
User Research
Deine Nutzer
verstehen.
Eine Produktidee prüfen, Anforderungen klären oder Hürden in der Nutzung verstehen. Wir untersuchen, was deine Zielgruppe braucht, und erarbeiten Empfehlungen für deine Website oder App.
Methoden
Eine Idee prüfen, bevor du sie umsetzt. Oder verstehen, wo eine bestehende Anwendung Schwierigkeiten macht. Gemeinsam formulieren wir die Annahmen, die wir untersuchen. Dafür wählen wir passende Methoden und führen Gespräche und Tests mit deiner Zielgruppe durch.
Beobachtung
Den Alltag kennenlernen.
Wir schauen zu, wie Menschen ihre Aufgaben erledigen. Welche Hilfsmittel nutzen sie? Wo wechseln sie zwischen Anwendungen oder suchen einen Umweg? So beziehen wir den tatsächlichen Arbeitsalltag in die Gestaltung ein.
Befragungen
Erfahrungen einordnen.
Mit einer Befragung erfassen wir Erfahrungen und Erwartungen aus deiner Zielgruppe. Die Antworten helfen, wiederkehrende Anliegen zu erkennen und Unterschiede zwischen Nutzergruppen einzuordnen.
Usability-Tests
Die Bedienung erproben.
Menschen aus deiner Zielgruppe bearbeiten konkrete Aufgaben mit einem Prototyp oder deiner bestehenden Anwendung. Wir beobachten, was sie verstehen, wo sie zögern und woran sie scheitern.
Ergebnisse
Erkenntnisse für dein Produkt.
Du erhältst eine Auswertung mit Beobachtungen, Bedürfnissen und Empfehlungen für dein Produkt. Gemeinsam besprechen wir, was das für deine Idee, die Anforderungen und die nächsten Schritte bedeutet.
Bedürfnisse & Aufgaben
Was deine Nutzer erreichen möchten, welche Erwartungen sie haben und welche Funktionen sie dafür brauchen.
Nutzung im Alltag
In welchen Situationen Menschen dein Produkt nutzen. Welche Geräte, Hilfsmittel und anderen Arbeitsschritte dabei eine Rolle spielen.
Hürden & Verständnis
Welche Begriffe, Inhalte oder Schritte Schwierigkeiten bereiten. Mit Beispielen aus den Gesprächen und Tests.
Empfehlungen
Welche Funktionen und Verbesserungen Vorrang haben. Welche Fragen offenbleiben und was du vor der Umsetzung noch prüfen solltest.
Zusammenarbeit
Die richtigen Fragen untersuchen.
Wir führen die Untersuchungen selbst durch. Bei Bedarf finden wir über einen Dienstleister passende Teilnehmende. Du kannst eigene Fragen und Erfahrungen aus dem Kundenkontakt einbringen.
Fragen
festlegenWelche Annahmen möchtest du prüfen, welche Entscheidung steht an? Gemeinsam legen wir die Fragen, die Zielgruppe und den Umfang der Untersuchung fest.
Eine Untersuchung mit konkretem Ziel.
Nutzung
untersuchenWir führen Gespräche, Befragungen oder Tests durch und halten die Beobachtungen fest. Neue Fragen stimmen wir währenddessen mit dir ab.
Erkenntnisse zu Bedürfnissen und Nutzung.
Erkenntnisse
anwendenDie Ergebnisse besprechen wir gemeinsam. Daraus entwickeln wir mit dir die nächsten Verbesserungen und prüfen sie bei Bedarf erneut.
Grundlagen für die nächsten Produktentscheidungen.
Mehr zum Thema
Lass uns deine Nutzer kennenlernen.
Projekt
besprechen
Siehe auch
UX Design
Inhalte ordnen und Abläufe gestalten. Damit deine Nutzer finden, was sie suchen, und ans Ziel kommen.
UI Design
Oberflächen gestalten und weiterentwickeln. Mit Bedienelementen und Designsystemen in Figma und Code.
UX Audit
Hürden in deiner Website oder App erkennen. Mit konkreten Empfehlungen für Bedienung und Gestaltung.
